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ビジネスマナー研修

個人と企業のイメージを高める基本の心得

  • ビジネスの場面で第一印象はとても大事です。初対面の方に好印象を与えるには、服装はもちろん、どのような態度や言葉遣いをしたらよいか、ご存知でしょうか?
  • 日常業務あるいは顧客応対に必要な最低限のマナーやルールは身に付いていますか?

上司や同僚、そして顧客の信頼を得ると同時に、企業の一員として会社のイメージそのものを高めるようなビジネスマナーを身に付けましょう。

~ よりよい人間関係を築き、ビジネスを円滑に進めるために ~

ビジネスマナー研修

★ 開催形式: 貴社単独開催 企業内研修コース (2日間 )★

対象者 新入社員、入社1~2年目の社員
実施方法 講義および演習・・・ゲーム、グループディスカッション 、プレゼンテーション, ロールプレイ等を交えながら、受講生参加型で実施していきます。
ねらい
  • 良好な人間関係を築くためのビジネスマナーの基本を身につける。
  • 好印象を与え、ビジネスを円滑に進めるためのポイントを学ぶ。
言語 ベトナム語
内容

第1章: 身だしなみ

第一印象の大切さ

  • 身だしなみチェック
  • 清潔感第一の服装
  • ビジネスシーンでのおしゃれとは

第2章: 基本的なマナー

挨拶、態度、言語遣い

  • 好印象を与える挨拶の仕方と言葉遣い
  • 笑顔とアイコンタクト
  • 感じの良い態度とは

第3章: 業務上の心得

- 仕事を遂行する際の基本ルール -

  • 電話のかけ方・受け方
  • 伝言の仕方、メモの取り方
  • 「ホウ・レン・ソウ」とは
  • デスク管理
  • 会議の心得

第4章:  訪問・接客マナー

社外のマナー

  • 名刺交換の手順と注意点
  • 感じの良い接客とは
  • 他社訪問時のポイント

第5章: ビジネス文書、Eメールの書き方

  • 社内文書/社外文書
  • Eメールのルール

第6章:アクションプランの作成

(ビジネスマナーについての目標、特に重点をおきたいことなど)

※内容は若干変更となることがございます。

参考資料

パンフレット「ビジネスマナー研修」

申込み方法

本研修の詳細内容、サンプル資料、費用等については以下の連絡先までお問い合わせください。