CONSTRUCTIVE CRITICAL THINKING & CONSENSUS BUILDING
Cultivate multi-dimensional thinking and break away from conventional mindset through constructive critical thinking and consensus building
- Bạn có gặp khó khăn khi bóc tách vấn đề, bỏ sót giả định, thiếu kiểm chứng thông tin và lập luận dựa trên dữ kiện?
- Bạn có đang nhầm lẫn giữa phản biện xây dựng với việc phản đối hay tranh cãi, làm mất đi bản chất hướng đến đồng thuận và giải pháp chung?
- Bạn có gặp trở ngại khi trình bày ý kiến phản biện và đề xuất giải pháp với lãnh đạo, đồng nghiệp theo hướng tôn trọng, thuyết phục và hợp tác?
MỤC TIÊU
- Nhận diện đúng bản chất của tư duy phản biện xây dựng, phân biệt phản biện, phản đối, tranh cãi và đồng thuận.
- Phân tích vấn đề đa chiều, kiểm chứng thông tin, nhận diện giả định và xây dựng lập luận dựa trên bằng chứng.
- Vận dụng kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và kiểm soát cảm xúc để trao đổi quan điểm khác biệt một cách tích cực.
- Trình bày ý kiến phản biện và đề xuất giải pháp với lãnh đạo, đồng nghiệp theo hướng tôn trọng, thuyết phục và hợp tác.
- Xử lý bất đồng, tìm kiếm điểm chung, xây dựng đồng thuận và cam kết thực hiện quyết định chung.
ĐỐI TƯỢNG
- Nhân viên, Trưởng nhóm, Quản lý
NỘI DUNG
Phần 1: Nền tảng tư duy đa chiều, đồng thuận và phản biện xây dựng
- Tổng quan về cấu trúc hệ thống tư duy và tư duy phản biện
- Phân biệt phản biện xây dựng, phản đối, tranh cãi, tranh luận thắng–thua
- Bản chất của đồng thuận: đồng thuận không đồng nghĩa với đồng ý vô điều kiện
- Tư duy đa chiều và vai trò của các góc nhìn khác biệt trong việc nâng cao chất lượng quyết định
- Các rào cản tư duy: định kiến, thiên kiến xác nhận, cảm xúc, tư duy quyền lực và tâm lý đám đông
- Các tiêu chuẩn đặc trưng của tư duy phản biện – Critical Thingking Standards (CTS)
- Ba nguyên tắc phản biện xây dựng
- Tôn trọng con người – Phản biện vấn đề
- Dựa trên dữ kiện – Không dựa trên định kiến
- Hướng đến giải pháp – Không nhằm chứng minh ai thắng
Phần 2: Phân tích vấn đề đa chiều & xây dựng lập luận hướng đến giải pháp
- Tiến trình của tư duy phản biện xây dựng từ nhận diện vấn đề đến đề xuất giải pháp.
- Xác định vấn đề và phân biệt sự kiện, nhận định, giả định và kết luận.
- Thu thập, kiểm chứng và hệ thống hóa thông tin.
- Ứng dụng 5 Whys và 5W1H trong phân tích nguyên nhân.
- Phân tích vấn đề từ nhiều góc nhìn: khách hàng, nhân viên, quản lý, tổ chức.
- Xây dựng lập luận dựa trên dữ kiện và bằng chứng.
- Nhận diện các dạng ngụy biện thường gặp.
- Chuyển từ tư duy tìm lỗi sang tư duy đề xuất phương án.
- Đánh giá các giải pháp theo mục tiêu chung, tính khả thi và rủi ro.
Phần 3: Kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và đối thoại phản biện xây dựng
- Các cấp độ lắng nghe và kỹ thuật lắng nghe chủ động.
- Lắng nghe để thấu hiểu trước khi đưa ra nhận định.
- Kỹ năng đặt câu hỏi theo phương pháp Socrates:
- Câu hỏi làm rõ vấn đề
- Câu hỏi thăm dò giả định
- Câu hỏi tìm kiếm bằng chứng
- Câu hỏi về góc nhìn khác biệt
- Câu hỏi về hệ quả và tác động
- Câu hỏi xem xét lại vấn đề ban đầu
- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc và giảm phản ứng phòng thủ khi bất đồng
- Nghệ thuật trình bày ý kiến khác biệt với cấp trên và đồng nghiệp
- Mô hình đối thoại xây dựng 4 bước:
- Ghi nhận: Thừa nhận mục tiêu hoặc điểm hợp lý trong ý kiến đối phương
- Làm rõ: Đặt câu hỏi để hiểu dữ kiện và các giả định
- Phân tích: Chia sẻ góc nhìn, bằng chứng và rủi ro
- Đề xuất: Đưa ra giải pháp hoặc phương án thay thế
Phần 4: Kiến tạo đồng thuận, xử lý bất đồng và thống nhất hành động
- Vai trò của đồng thuận trong phối hợp và ra quyết định/span>
- Phân biệt đồng thuận, thỏa hiệp, nhượng bộ và tuân thủ
- Xác định lợi ích chung đằng sau các quan điểm khác biệt
- Nguyên tắc đối thoại hướng đến giải pháp Win–Win
- Ứng dụng cấu trúc ARES (Assertion-Reasoning-Evidence-Summary) trong trình bày quan điểm
- Kết hợp ARES với ngôn ngữ hợp tác và ghi nhận quan điểm khác biệt
- Tiến trình kiến tạo đồng thuận 5 bước
- Nguyên tắc Disagree and Commit: Quyền nêu ý kiến khác biệt trước quyết định; nhưng khi quyết định hợp lệ được đưa ra, cùng cam kết triển khai
Phần 5: Tóm tắt và Lập kế hoạch hành động
THAM KHẢO THÊM
Tải pamphlet khóa học “Tư duy đồng thuận & phản biện xây dựng" tại đây.
- Tiếng Nhật : Download (PDF)
- Tiếng Anh : Download (PDF)
- Tiếng Việt : Download (PDF)