営業力強化研修
(B2B や 工業製品、サービスなど)
売るという意識ではなく, 顧客に買ってもらうために、サポートしよう!
- 潜在顧客の開拓からアプローチ計画策定まで、積極的に実施している。
- 顧客の基本情報の把握をはじめとする事前準備がきちんとでき、初回訪問で好印象を与えられる。
- どのように顧客のニーズを開拓し、理解することで、自社のソリューションや製品が顧客にとって最適な選択肢になるのか?
- どのように新規で顧客を獲得しロイヤルカスタマーへと育成するのか?
本研修は、売上を増加し、顧客との永続的な関係を構築し、会社の事業運営を強化するために必要な販売スキルを把握し、向上させるのに役立ちます。
ねらい
- プロフェッショナルな営業マインドと積極的な営業態度を持つ。
- 顧客層、顧客の期待、顧客が会社の製品・サービスに対して抱く心理を深く理解する。
- 顧客の開拓、顧客との関係構築能力を持つ。
- 効果的なB2B営業プロセスを理解する。
- 顧客との関係を築き、販売後の顧客対応ができる。
対象者
内容
1. 営業の基本概要
- 顧客に価値と利益をもたらす営業に関する新たな思考
- 営業職の位置づけ:営業における課題を乗り越える方法
- 営業を成功させるためのコツ
- 営業パーソンとしての3つの役割
- 営業パーソンに求められる3つの要素
2. ポテンシャル顧客の探索とアプローチのテクニック
- ターゲット顧客の特定と探索プロセス
- 顧客へのアプローチ戦略の構築
- 顧客とのアポ取りスキル
- 初回面談で顧客に好印象を与える
3: 顧客のニーズの理解と引き出し
- 顧客の購買決定動機を特定する
- 顧客の購買原則とプロセスを理解する
- 顧客のニーズを掘り下げるための質問と傾聴スキル
- 潜在的なニーズを理解する
4: 顧客へのプレゼンテーション
- DISCモデルを用いた顧客の性格を分析する
- FABモデルを用いた商品のプレゼンテーションスキル
- ソリューションを提案する適切なタイミングを特定する
- 顧客のニーズに応えたソリューションの提案
5. 成約とクロージング
- クロージングを妨げる障壁
- クロージングのプロセスとテクニック
6. 顧客の議論・リジェクトへの対処スキル
- 顧客のリジェクトをチャンスとして捉える
- 顧客のリジェクト理由を理解する
- 顧客のリジェクトへの対処プロセス
7. 顧客との関係構築とアフターフォロー
- 顧客との関係性と将来の商機の分析
- 顧客とのつながりと親密な関係構築
- 関係を通じて顧客への価値を提供する
8. 1ヶ月のアクションプラン作成
研修の評価
ご参考
パンフレット「営業力強化研修」
- Tiếng Nhật : Download (PDF)
- Tiếng Anh : Download (PDF)
- Tiếng Việt : Download (PDF)