• Nhận diện sự thay đổi trong quản trị nhân sự hiện đại
• Vai trò chiến lược của lãnh đạo bộ phận trong phát triển con người
• Kết nối sứ mệnh phòng ban với chiến lược tổ chức
• Cách xác định giá trị đóng góp của phòng ban cho tổ chức.

Phần 2: Thiết kế tổ chức và cấu trúc công việc hiệu quả

• Cách xây dựng sơ đồ tổ chức phòng ban tối ưu
• Phân định rõ vai trò, trách nhiệm, quyền hạn từng vị trí
• Thiết kế bản mô tả công việc (JD) theo năng lực và hiệu suất
• Áp dụng ma trận RASCI trong phân công công việc

Phần 3: Tuyển dụng và thu hút nhân sự phù hợp

• Xác định chân dung ứng viên phù hợp với văn hóa và năng lực
• Thiết kế bộ câu hỏi phỏng vấn theo năng lực
• Quy trình tuyển dụng có chiến lược
• Các yếu tố giúp onboarding nhanh và giữ chân nhân sự mới

Phần 4: Giao việc – Đào tạo – Phát triển nhân viên

• Nguyên tắc giao việc theo mức độ năng lực (Dreyfus Model)
• Xác định lộ trình phát triển nghề nghiệp cho từng nhân viên
• Thiết lập kế hoạch phát triển cá nhân (IDP)
• Vai trò của trưởng phòng trong việc đào tạo tại chỗ (on-the-job training)

Phần 5:Đánh giá hiệu suất và phản hồi nhân viên

• Thiết lập tiêu chí đánh giá hiệu suất cá nhân và nhóm (KPIs)
• Cách phản hồi tích cực và xây dựng qua coaching 1:1
• Xây dựng quy trình đánh giá minh bạch, công bằng và có định hướng phát triển

Phần 6: Văn hóa phòng ban và truyền cảm hứng đội ngũ

• Xác định và truyền tải giá trị cốt lõi của phòng ban
• Hành vi mong đợi và niềm tin nền tảng trong đội ngũ
• Ứng dụng mô hình SCARF để nâng cao gắn kết
• Đo lường mức độ gắn bó nhân viên qua Gallup Q12

• Phân loại và đánh giá năng lực – tiềm năng nhân sự (9-Box Grid)
• Thiết kế kế hoạch kế nhiệm (succession plan) cho vị trí chủ chốt 
• Chiến lược giữ chân nhân tài dài hạn

• Tổng kết kiến thức - công cụ đã học
• Lập kế hoạch hành động 7-14-30 ngày triển khai tại phòng ban 
• Cơ chế theo dõi - cải tiến liên tục qua coaching