売り込むのではなく、顧客が自ら購入を決断するように、お手伝いしよう！
- 会社の事業拡大・売上の確保に向けて、潜在顧客をどのように見つけ出すか？
- 初回接触で高評価を得るためには、どのような準備が必要か？
- 顧客の真のニーズを深く理解し、最適な解決策や製品を提案するにはどうすればよいか？
- 新規顧客が自社製品・サービスを買い続けるように、どうすればよいか？
本研修では、B2B営業の担当者が必要な営業スキルを習得し、改善することで、売上を伸ばし、顧客との持続可能な関係を築き、会社の事業活動を強化することを目的としています。 貴社の営業部門の営業力強化にぜひご利用ください。
概要
2日間
ベトナム語
貴社単独開催
講義および演習・・・ゲーム、グループディスカッション 、プレゼンテーション, ロールプレイ等を交えながら、受講生参加型で実施していきます。
狙い
- プロフェッショナルな営業マインドと積極的な営業態度を持つ.
- 顧客の属性、期待、および自社の製品・サービスに対する心理を深く理解する。
- 顧客の開拓、顧客との関係構築能力を持つ。
- 効果的なB2B営業プロセスを理解する。
- 顧客との関係を築き、販売後も顧客をケアする方法を理解する。
対象者
研修内容
1. 営業の基本概要
- 営業に対する新しい考え方：モノを売るのではなく、顧客に価値と利益の提供
- 営業職の位置づけ：営業における課題を乗り越える方法
- 営業を成功させるための重要なポイント
- 営業パーソンとしての3つの役割
- 営業パーソンに求められる3つの要素
2. 潜在顧客の発掘とアプローチ技術
- 目標顧客の特定と探索プロセス
- 顧客へのアプローチ戦略の構築
- 顧客とのアポイントメントの取り方
- 初対面での印象づくり
3. 顧客のニーズを理解し、引き出す技術
- 顧客の意思決定動機を特定する
- 顧客の購買原則とプロセスを理解する
- 顧客のニーズを掘り下げるための質問力と傾聴力
- 潜在的なニーズを深く理解する
4. 顧客への営業プレゼンテーション技術
- DISCモデルによる顧客の性格を把握し、説得力のあるプレゼンテーションを行う
- FAB法則 - 製品プレゼンテーション技術
- 解決策を提示するタイミングの見極め
- 顧客のニーズに応える解決策の提示
5. 営業のクロージング技術
- クロージングを妨げる要因
- クロージングのプロセスと技術
6. 顧客の反対意見を処理する技術
- 顧客の拒否をチャンスと見なす
- 顧客の拒否の理由を明確に理解する
- Q顧客の拒否を処理するプロセス
7. 顧客との関係構築とアフターフォロー
- 顧客との関係性と機会の分析
- 顧客とのつながりを深める方法
- 関係性を通じて顧客への価値を提供する
8. 1ヶ月のアクションプラン作成