ビジネスマナー研修
よりよい人間関係を築き、ビジネスを円滑に進めるために
個人と企業のイメージを高める基本の心得を習得できていますか？
- ビジネスの場面で第一印象はとても大事です。初対面の方に好印象を与えるには、服装はもちろん、どのような態度や言葉遣いをしたらよいか、ご存知でしょうか？
- 日常業務あるいは顧客応対に必要な最低限のマナーやルールは身に付いていますか？
上司や同僚、そして顧客の信頼を得ると同時に、企業の一員として会社のイメージそのものを高めるようなビジネスマナーを身に付けましょう。
概要
2 日間
ベトナム語
貴社単独開催
講義および演習・・・ゲーム、グループディスカッション 、プレゼンテーション, ロールプレイ等を交えながら、受講生参加型で実施していきます。
ねらい
- 良好な人間関係を築くためのビジネスマナーの基本を身につける。
- 好印象を与え、ビジネスを円滑に進めるためのポイントを学ぶ。
対象者
研修内容
第１章：身だしなみ
第一印象の大切さ
- 身だしなみチェック
- 清潔感第一の服装
- ビジネスシーンでのおしゃれとは
第２章：基本的なマナー
挨拶、態度、言語遣い
- 好印象を与える挨拶の仕方と言葉遣い
- 笑顔とアイコンタクト
- 感じの良い態度とは
第３章：業務上の心得
仕事を遂行する際の基本ルール
- 電話のかけ方・受け方
- 伝言の仕方、メモの取り方
- 「ホウ・レン・ソウ」とは
- デスク管理
- 会議の心得
第４章：訪問・接客マナー
社外のマナー
- 名刺交換の手順と注意点
- 感じの良い接客とは
- 他社訪問時のポイント
第５章：ビジネス文書、Eメールの書き方
第６章：アクションプランの作成
コースの評価
2017年4月までに
251本コースにご参加いただいた人数
14参加企業数
100%受講者の100%が“研修が役に立った”と回答。 (その内77% の受講者は“とても役に立った”)
99%講師について受講者の99%が“良い”と回答。 (その内47% の受講者は“とても良い”)
受講者の声
「お客様、及び上司との効果的なコミュニケーション・スキルを身につけて、ミスをしないようにできると思うから。」
(2017年年企業内開催時の受講者より）
「ビジネスマナーやお客様と最初に対面したときに好印象を与えるスキルを身に付けることができたから。」
(2017年企業内開催時の受講者より）
参考資料
パンフレット「ビジネスマナー研修」
研修資料のサンプルのご請求は、こちらまで。
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