Phần 1. Các khái niệm và suy nghĩ cơ bản trong kiểm soát chất lượng
- Cách tư duy QC
- Khái niệm chất lượng
- Phương pháp quản lý
- Đảm bảo chất lượng
- Quản lý chính sách & Quản lý thường nhật
- Tiêu chuẩn hoá
- QCC
- QMS
Phần 2. Thu thập & phân tích dữ liệu
- Các loại dữ liệu
- Mẫu và tổng thể thống kê
- Lấy mẫu & độ lệch phép đo
- Đại lượng thống kê cơ bản
Phần 3. Chỉ số năng lực quá trình
- Khi tiêu chuẩn về hai phía
- Khi tiêu chuẩn về một phía
- Chuẩn mực đánh giá năng lực quá trình
Phần 4. Sử dụng 7 công cụ QC
- Checksheet
- Biểu đồ Pareto
- Biểu đồ nhân quả
- Biểu đồ phân tán
- Biểu đồ Histogram
- Biểu đồ kiểm soát
- Các đồ thị
Phần 5. 7 công cụ QC mới là gì?
- Biểu đồ tương quan
- Biểu đồ quan hệ
- Biểu đồ cây
- Biểu đồ ma trận
- Biểu đồ mũi tên
- Biểu đồ PDPC
- Biểu đồ ma trận dữ liệu
Phần 6. Căn bản về kỹ thuật thống kê
- Xác suất và phân bố xác suất
- Phân bổ chính quy và nhị thức
Phần 7. Biểu đồ kiểm soát
- Biểu đồ kiểm soát là gì?
- Các loại biểu đồ kiểm soát
- Các thuật ngữ về biểu đồ kiểm soát
- Cách vẽ biểu đồ kiểm soát
- Cách nhận xét về biểu đồ kiểm soát
- Các quy tắc nhận định quá trình bất thường
Phần 8. Phân tích tương quan
- Phân tích tương quan
- Chỉ số tương quan
Phần 9. Follow up: tiến hành làm bài kiểm tra online sau 1 tháng áp dụng vào công việc