Phát triển nhân viên bằng hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp

Trang bị kỹ năng, phương pháp và cách thức thực hiện huấn luyện hiệu quả
  1. Bạn đã thấu hiểu lợi ích và tầm quan trọng của việc phát triển nhân viên với sự phát triển nghề nghiệp tương lai của chính người quản lý?
  2. Bạn đã trang bị những kỹ năng cần thiết để sẵn sàng cho việc phát triển nhân viên?
  3. Bạn đã nắm rõ phương pháp và quy trình để tiến hành hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp nhân viên một cách hiệu quả nhất?

Khóa học “Phát triển nhân viên bằng hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp” sẽ giúp các anh chị phát triển nhân viên của mình và cùng họ đạt mục tiêu chung trong công việc.

SƠ LƯỢC

  • Thời gian:
  • Ngôn ngữ:
  • Hình thức đào tạo:
  • Phương pháp đào tạo:
2 ngày
Tiếng Việt
Tại công ty khách hàng
Rèn luyện kỹ năng thông qua các trò chơi, thảo luận nhóm, trình bày, bài tập tình huống, đóng vai, v.v.

MỤC TIÊU

  • Hiểu được tầm quan trọng việc phát triển nhân viên
  • Nắm được các kỹ năng hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp cơ bản. và cách áp dụng cho từng tình huống cụ thể.

ĐỐI TƯỢNG

  • Trưởng nhóm, Giám sát, Trưởng phòng hoặc những người được tiến cử vào các chức vụ trên.

NỘI DUNG

Phần 1: Khái quát về phát triển nhân viên, hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp
  • Thế nào là hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp?
  • Tại sao cần phải hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp?
  • Thế nào là thành công trong hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp?
Phần 2: Kỹ năng nền tảng để hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp hiệu quả
2.1. Quy trình giao tiếp: lắng nghe - xác nhận - hỏi thăm dò - phản hồi
  • Kỹ năng lắng nghe (Listening)
  • Kỹ năng xác nhận (Reflection)
  • Kỹ năng đặt câu hỏi (Questioning)
  • Kỹ năng phản hồi (Feedback)
2.2. Cách tư duy khi hướng dẫn và huấn luyện kèm cặp

 

Phần 3: Cách thức tiến hành hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp
3.1 Giai đoạn 1: Lập kế hoạch đào tạo
  • Phân tích nhu cầu đào tạo (bảng kế hoạch đào tạo)
  • Phân tích công việc (Job Breakdown Sheet)
3.2 Giai đoạn 2: Tiến hành đào tạo trên công việc theo 2 phương pháp
3.2.1 Phương pháp hướng dẫn công việc
  • Bước 1: Chuẩn bị
  • Bước 2: Giải thích, làm mẫu
  • Bước 3: Yêu cầu làm thử
  • Bước 4: Kiểm tra

3.2.2 Phương pháp Huấn luyện kèm cặp (Coaching)

A. Qui tắc huấn luyện kèm cặp: 6 Qui tắc vàng

B. Quy trình Coaching

  • Goal: Xác định đích đến
  • Reality: Xác định hiện trạng, điểm bắt đầu
  • Options: Những phương cách có thể
  • Will: Thiết lập hành động sẽ thực hiện

3.3 Giai đoạn 3: Đánh giá

Phần 4: Kế hoạch áp dụng

ĐÁNH GIÁ VỀ KHÓA HỌC

Tại thời điểm 4/2017
52Học viên đã tham gia khóa học
14Doanh nghiệp đã tham gia khóa học
100%  Đánh giá nội dung khóa học "Hữu ích" trở lên (trong đó 58% đánh giá "Rất hữu ích)
100%Đánh giá giảng viên “Tốt” trở lên” (trong đó 31% đánh giá “Rất tốt”)
 

Phản hồi của học viên

”Tôi đã hiểu ra được hai phương pháp đào tạo phát triển nhân viên.”

(Học viên khóa học năm 2017)

"Hiểu được tổng quan, mục đích, ý nghĩa của việc huấn luyện đào tạo. Hiểu thêm được các kỹ năng, cách thức để áp dụng vào thực tế thực hiện việc đào tạo tại công ty."

( Học viên khóa học năm 2017)

THAM KHẢO THÊM

Tải pamphlet khóa học “Phát triển nhân viên bằng hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp" tại đây. 

Để nhận tài liệu mẫu của khóa học, vui lòng liên hệ tại đây.

Follow-up 1 ngày

Để nâng cao năng lực ứng dụng của học viên, chúng tôi khuyến khích khách hàng không chỉ dừng lại ở việc tiến hành đào tạo một lần, mà cần liên tục theo dõi và hỗ trợ việc thực hành của học viên sau khi đào tạo.

Thời lượng: 1 ngày (tiến hành sau đào tạo 1 tháng)

Mục tiêu:
  • Học viên có thể nắm được kiến thức và kỹ năng sâu rộng hơn bằng việc ôn tập lại kiến thức đã học.
  • Biết cách ứng dụng kiến thức vào trong công việc thực tế.
  • Nắm được điểm yếu của bản thân và biết cách khắc phục.

    ※Nội dung chi tiết xem tại đây. 

    CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN

    Với 3 buổi follow up học viên có thể sử dụng thuần thục kỹ năng mới, và tự tin áp dụng những kỹ năng đã học vào việc giải quyết vấn đề thực tế tại nơi làm việc.

     

    Thời lượng: 3 tháng (trong đó, số ngày giảng viên trực tiếp đào tạo: 5 ngày)

    Mục tiêu:

    • Trau dồi những kiến thức cần thiết cho việc đào tạo nhân viên, từ đó có thể lên kế hoạch đào tạo  nhân viên một cách bài bản.
    • Có thể áp dụng kiến thức đã học trong khóa đào tạo để áp dụng vào việc hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp nhân viên. 
      Bước 1: Đào tạo kỹ năng hướng dẫn công việc và huấn luyện kèm cặp (2 ngày)
       ↓（1 tháng sau）
      Bước 2: Follow up lần 1 (1 ngày)
      • Trình bày về cách thức đào tạo nhân viên hiện tại. 
      • Trình bày phương châm, mục tiêu, kế hoạch thực hiện liên quan đến việc đào tạo nhân viên. 
      • Giảng viên phản hồi, góp ý cải tiến. 

      ↓（1 tháng sau)

      Bước 3: Follow up lần 2 (1 ngày)
      • Trình bày các cải tiến về bảng hướng dẫn công việc, và phương pháp tiến hành đào tạo. 
      • Giảng viên phản hồi, góp ý cải tiến. 
      ↓（1 tháng sau）

       Bước 4: Follow-up lần 3 (1 ngày)
      • Trình bày kết quả đào tạo và kế hoạch hành động tiếp theo. 
      • Giảng viên phản hồi, góp ý cải tiến. 

      ※Ngoài ra, chúng tôi sẽ đề xuất nội dung phù hợp với yêu cầu, kỳ vọng, và vấn đề khách hàng đang gặp phải.

       

      Chuyên mục